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口碑就是力量!

數位的時代,您必須知道!

世界已邁入數位化,無論是個人、企業,在網路上所留下的足跡、口碑評論均被資料庫儲存記綠,只需透過搜尋引擎便可快速地在網路上查詢到所需的相關 資訊。
無論行銷方式如何演變,企業主最終目的始終是面對消費者!

口碑就是力量!

口碑無所不在,如何在網路世界上擁有正向、有影響力的好口碑,已是企業主須深耕且長期經營的重要行銷規劃之一。

數位的時代,您必須知道!

在這個容易分心的時代如何在短時間抓住消費者眼球?

據統計,每日透過電腦或是行動上網使用網路社群的人,約有50%~70%是集中在使用1小時以下的時間,而持續使用4小時以上的,則只有5%~7%,這代表 現代人都相當容易分心,因此,如何在短時間內抓住消費者的眼球,是一門相當重要的課題。

行動上網使用網路社群之時間比例分析 電腦上網使用網路社群之時間比例分析 電腦、行動上網使用網路社群之時間比例分析行動上網電腦上網

找到消費者出沒點

網路社群口碑訊息搜尋管道分析

  • 45.8%社交網站
  • 44.7%討論區
  • 33.1%部落格
  • 19%沒有搜尋
    口碑的習慣
  • 9%多媒體
    分享
  • 7.1%品牌社群
  • 6.3%照片分享
  • 6.1%微網誌
  • 3.5%企業社群
  • 1.9%商務社交
  • 1.8%交友網站

首先,你必須找到消費者最常出沒的地點,並將你的資訊曝光在這些地方,才有機會被看見。
調查報告指出,消費者在搜尋口碑訊息時,最常出沒的地方分別是:社交網路(45.8%)、討論區(44.7%)、部落格(33.1%)。

了解消費者信賴的對象

  • 77.7%身邊家人朋友心得分享
  • 44.8%社交網站朋友心得分享
  • 44%討論區網友心得分享
  • 34%評比網站網友評價
  • 24.5%社交網站品牌專頁
    的網友心得分享
  • 24.1%知名網友、部落客推薦分享
  • 12.2%名人推薦和心得分享

你也需要了解誰是消費者信賴的對象,從調查報告發現,消費者的信賴對象大多是:身邊家人朋友心得分享77.7%、社交網站朋友心得分享 44.8%、知名網友、部落客推薦分享 24.1%、名人推薦和心得分享 12.2%。

關心消費者需求

此外,消費者的需求,更是你應該密切關注的。
據統計,目前3C和美食這兩大項目,是消費者最容易產生需求的。

  • 82.7%3C產品
  • 61.3%美食
  • 49.1%旅遊
  • 38.8%美妝品
  • 36%家電
  • 28.1%汽/機車/自行車
  • 26.9%平價服飾
    飾品配件、鞋子
  • 20.4%財務金融
  • 14.8%遊戲
  • 14.8%精品服飾
    飾品配件、鞋子
  • 14%出版品
  • 13.9%影音內容
  • 12.1%教育學習
  • 9.7%嬰幼兒用品

協助消費者選擇正確策略:Facebook & Blog 口碑影響七成消費者購物前決策

在了解消費者的需求後,如何影響他們的購買決策也是相當重要的
調查報告指出,有七成的消費者容易被Facebook & Blog口碑影響購買決策。

  • 45.1%Facebook
  • 16.8%痞客邦PIXNET
  • 11.9%Google+
  • 9.8%Xuite
  • 5.3%Yam天空
  • 4.6%Blogger
  • 3.5%噗浪Plurk
  • 2.6%優仕網
  • 2.5%新浪微博Weibo
  • 1.9%Twitter
  • 1.9%Picasa相簿
  • 1.8%Instagram
  • 1.4%Flickr
  • 43%不影響消費意願
以上資料來源:MIC/資策會

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